Jak mediace u nás probíhá

Pokud si myslíte, že by vám mediace mohla pomoci, jednoduše mi zavolejte nebo napíšete. Společně se pobavíme o tom, co řešíte. Protože jsem jako mediátorka vždy neutrální, stačí mi rámcové informace, nepotřebuji vědět žádné podrobnosti. Domluvíme se rovněž na způsobu, jak kontaktovat druhou stranu a dohodneme si termíny pro první setkání.

Po úvodním oslovení kontaktuji druhou stranu (mediační partner). Hned na začátku ji upozorním, že se jedná o dobrovolnou akci a současně vysvětluji, co může od mediace očekávat, co může získat a jak ji může využít. Vyjasňuji otázku neutrality mediátora. Ptám se také na agendu mediačního partnera, kterou chce do mediace přinést. Pokud partner souhlasí, domlouváme termíny pro první setkání.

Nepotřebuji žádné podklady. Mediátor nezkoumá listiny, jejich obsah ani pravost, nezkoumá ani, kdo jaké poslal e-maily nebo esemesky. Nejsme u soudu. Věcná stránka sporu se společně otevírá a řeší až na mediaci.

Během prvního mediačního setkání hned v úvodu s účastníky probírám, jak bude mediace probíhat. Společně se domlouváme na časovém harmonogramu, na používání flipchartu a poznámek, na pravidlech výměny informací během mediace, zdůrazňuji opět neutralitu mediátora a důvěrnost a dobrovolnost procesu. Pokud strany všemu rozumí a mediace jim dává smysl, rovnou pokračujeme.

Mediace jako rozhovor stran za účasti mediátora prochází několika fázemi. V první fázi mediátor strany vyslechne. Smyslem je porozumět tomu, co strana říká a vyjasnit případná nedorozumění, která mohla vzniknout. Strany tak mluví zpravidla jedna po druhé. Pokud jedna strana hovoří, druhá naslouchá. Mediátor rozhovor podporuje a situaci, včetně emocí, potřeb a obav stran, mapuje. Toto je klíčová fáze mediace a může být někdy zdlouhavá a náročná. Pokud jde vše dobře, strany si vzájemně porozumí a jsou schopny společného konstruktivního dialogu. Ten je veden směrem k vyjasnění věcného rámce sporu, hledání možností a sestavení řešení situace. Pokud je to pro strany užitečné, sestavuje se i plán, který si strany vyzkouší a po konkrétně stanovené době se s mediátorem znovu sejdou a vyhodnotí, zda plán funguje nebo zda je třeba jej nastavit jinak.

Účastníci mediace si mohou odnést v podstatě jakoukoli dohodu, která jim bude dávat smysl a bude v souladu se zákonem. Strany mohou odejít jen s dílčí dohodou, která jim ovšem umožní postupné obnovení ztracené důvěry. Jinou možností je odnést si plán realizace, který si strany v praxi nejprve vyzkouší a na dalším setkání jeho funkčnost ověří a případně jej upraví. Další možností, pokud strany znají své limity a možnosti, je uzavření komplexní dohody, kterou mohou strany dodržovat mezi sebou, anebo ji mohou předložit soudu ke schválení, například v průběhu soudního řízení. Všechny dohody, které strany uzavřou, musí splňovat zákonné podmínky. Dohody, které jsou předloženy soudu, splňují ještě i kritéria stanovená předmětem soudního řízení. Na splnění těchto parametrů dává mediátor pozor.

Jako meditátorka pracuji v důvěrném prostředí a informace z mediace nikomu neposkytuji. Ani soudu, ani úřadům, ani blízkým osobám. Veškeré výstupy jsou odsouhlaseny oběma stranami a současně je odsouhlasen i způsob, jak s nimi strany naloží. I strany jsou žádány o to, aby důvěrnost mediace respektovaly. Pokud strana důvěrnost poruší, může být mediace ukončena.