Do mediace v drtivé většině případů přicházejí lidé, kteří jsou ve vzájemném sporu nejen o tom, jak by se měl problém řešit, ale často také nerozumí, v čem spor vlastně spočívá. Každý z účastníků prožívá události skrze svou vlastní realitu, vidí věci z vlastní perspektivy a také má svou vlastní pravdu. V mediačním rozhovoru se mohou strany vzájemně obviňovat z nesplnění povinností (co se stalo a čí to byla vina), o tom, co s nimi dělá určitá situace (například vztek/lhostejnost při ne/házení ponožek do špinavého koše) nebo hovoří o události, kterou každý prožíval z vlastní perspektivy jinak (co bylo důležité pro jednoho, druhá nevnímal). Jedním z úkolů mediátora je učinit rozhovor přehlednější a umožnit stranám se zorientovat v tom, o čem se vlastně baví. Tedy, odhalit růžového slona v místnosti. A pak ponechat stranám prostor určit si, kam se vydají. Jak růžového slona zhmotnit? Pojmenováním tématu, o kterém účastníci hovoří a nastíněním perspektiv každého z účastníků. Slona v místnosti spolehlivě vyvolá téma vzájemné důvěry, rozdílnosti v postojích, dostatku respektu k sobě navzájem. Dále také rozebrání životní role, kterou účastníci zastávají a co to pro každého z nich znamená. Anebo analýza změny v událostech a jak k ní došlo. To vše jsou citlivá témata, která řeší drtivá většina komunikačních partnerů. Pokud dokážete slona zhmotnit, dostavuje se AHA-moment, sebereflexe a nabídka spolupráce na řešení. Takže, shrnujte!