V jedné malé IT firmě se dlouhodobě neřešené napětí mezi zaměstnanci proměnilo v malou „válku“. Původně šlo o racionální konflikt týkající se odpovědnosti za projekty, ale ten postupně přerostl v osobní útoky, pomlouvání a schválnosti. Šéf firmy, který situaci nechtěl dále ignorovat, požádal o mediaci a vyslal na ni své zaměstnance. Mediace probíhala za účasti pěti zaměstnanců a mediátorky.

Ukázalo se, že hlavním problémem bylo soupeření mezi zaměstnanci o pozice a uznání ve firmě. Proto byl do procesu zapojen i šéf, který si vyslechl své lidi a prostřednictvím mediátorky jim poděkoval za jejich práci. Zdůraznil, že každý z nich je pro něj a pro firmu důležitý. Právě toto zaměstnanci potřebovali slyšet. Dohoda o jejich budoucí spolupráci pak vznikla na základě nově nalezeného porozumění, respektu a uznání mezi nimi.